Cinco mitos sobre o modelo de SaaS

Nova pesquisa realizada pelo Gartner, divulgada nos últimos dias, jogou um balde água fria nos fornecedores e entusiastas do modelo de SaaS (software como serviço). O estudo aponta que a indústria de TI, em si, criou alguns mitos em torno do tema e que a realidade pode ser bem decepcionante se comparada a tais idéias.

Eu, particularmente, acho que o modelo de software como serviço não é perfeito, mas está se aprimorando à medida que sua adoção cresce e seus desenvolvedores se aperfeiçoam. Dessa forma, as análises feitas por um analista do Gartner, Robert DeSisto, desses conceitos formados acerca do SaaS também são surpreendentes. Vale a pena conferir:

Mito 1: contratação de software como serviço é mais barata que o desenvolvimento de soluções – para DeSisto, essa afirmação só é verdadeira se for levado em consideração o curto prazo. Segundo ele, o desenvolvimento de soluções in-house pode ser mais econômico uma vez que permite atualização constante de suas funcionalidades. “Assim a empresa usuária não precisa esperar o término de um contrato para mudar especificações da ferramenta. Isso só atrasa a evolução das soluções e o progresso empresarial”, afirma o analista.

Mito 2: implementação de SaaS é mais rápida do que as demais – segundo DeSisto a implementação de software como serviço é mais simples. “Porém, precisamos considerar que as organizações precisam de soluções cada vez mais complexas e integradas a seus parques de TI. Isso, certamente diminuirá a velocidade de implementação das soluções de SaaS, praticamente igualando-as às demais”, afirma.

Mito 3: SaaS é precificado como utility – o analista destaca que essa realmente é a forma mais correta de precificação – quando o usuário paga apenas pelo que usou, como em contas de energia elétrica. Entretanto, alerta para a realidade de que são muito raros os fornecedores que fazem uso desse modelo de tarifação. “Em geral, os usuários pagam muito mais do que utilizaram do serviço”, diz DeSisto.

Mito 4: aplicações de SaaS não são integráveis – o especialista do Gartner afirma que tal afirmação é totalmente falsa. Segundo ele, se o contrato for firmado com um fornecedor competente, a integração dos softwares com a infraestrutura da companhia acontece facilmente.

Mito 5: SaaS só funciona para funções básicas – DeSisto avalia que, no geral, essa afirmação é falsa; mas que, realmente, ainda há algumas funcionalidades para as quais o modelo de serviços não é eficiente. “Hoje as aplicações de SaaS já cobrem muito da demanda do mercado, mas ainda deixam a desejar em se tratando de programas que requerem workflow mais complexo e capacidades de gerenciamento processual mais específicas”, conclui o analista.