A maneira certa de conquistar a confiança do CEO

Quando o dinheiro está apertado e os membros da equipe estressados, mais do que nunca, os CIOs devem ter um plano de ação para o caso de uma nova pessoa assumir o comando da companhia ou, ainda, se as prioridades da organização mudarem.

“Segure firme seu chapéu”, afirma o CIO da companhia norte-americana de serviços médicos Lifelabs. “Tudo gira em torno do que você demonstrar”, acrescenta o executivo, ao fazer alusão de que o executivo precisa conquistar a confiança da empresa. Na mesma linha, um estudo conduzido pelo CIO Executive Council – associação internacional que promove relacionamento e troca de informações entre líderes de TI – mostra que conseguir o respeito de toda a corporação durante um processo de transição representa a maneira mais eficiente de sobreviver a mudanças e sair fortalecido delas.

O primeiro passo para conquistar esse espaço na empresa é tentar entender como pensa o CEO. Nesse diagnóstico deve-se analisar a forma como ele gosta de ser comunicado das ações e qual a vivência dele em TI.

O CIO da rede internacional de restaurantes Wendy´s e Arby´s, Don Zimmerman, acredita que, no cenário atual, o mais importante é entender como o principal executivo da organização enxerga a tecnologia. “Lidar com um CEO que apresenta alguma experiência em TI é melhor do que ter de trabalhar com alguém que tem medo do tema”, pontua Zimmerman.

Outra questão diz respeito à equipe de tecnologia. Com exceção das pequenas empresas, de forma geral, o presidente não tem relacionamento com todas as pessoas de TI. No entanto, o CIO não pode ser o único membro desse time habilitado a manter essa comunicação direta com a liderança. Isso porque, a falta de uma comunicação tende a gerar rumores.

Uma saída para quebrar essa barreira de comunicação é o CIO promover encontros entre os membros mais seniores de sua equipe e o CEO. Assim, ao criar uma comunicação direta entre a equipe de TI o principal executivo da organização, há uma tendência de existir mais comprometimento das duas partes.