As cinco competências essenciais dos líderes

Cerca de 13 anos atrás, quando eu era recém-formado, participei de dezenas de entrevistas de emprego e em todas elas ouvia a mesma pergunta: “Qual a sua principal qualidade e que o distingue como um candidato ideal?” De forma geral minha resposta era: “Eu sou uma boa pessoa”. Na realidade, achava que essa frase, além de ter um impacto extremamente positivo, resumia meus princípios e mostrava como poderia colaborar com a companhia.

Depois de diversos processos seletivos e nenhuma oferta de trabalho, percebi que essa não era exatamente a frase que os entrevistadores pretendiam ouvir. Assim,  decidi mudar meu discurso, com a seguinte resposta: “Eu tenho o conhecimento e as habilidades necessárias para realizar as tarefas relativas à vaga em questão.” Bastou uma tentativa e fui contratado com esse discursos.

Passados muitos anos daquela época, hoje estou na liderança da área de TI de uma grande companhia e tenho tentado responder a mim mesmo àquela famigerada questão. Percebo que, hoje, a frase “Eu sou uma boa pessoa” seria apreciada por qualquer recrutador profissional voltado a altos executivos. Isso porque, após a experiência de atuar em diversos níveis hierárquicos, entendi que o caráter e os valores éticos têm extrema importância em qualquer posição de liderança.

Baseado nessa premissa e na avaliação do mercado, estou certo de que os profissionais – a partir do nível hierárquico de gestão – devem evoluir seus perfis de liderança passando por cinco etapas. Ao atingir a última delas, o executivo certamente terá todos os atributos necessários para exercer seu papel com maestria, trazendo resultados efetivos ao negócio e desenvolvendo equipes.

• 1º nível: Características básicas: toda empresa possui algumas necessidades que precisam ser sanadas e as principais são a de sobreviver saudavelmente e gerar resultados a seus stakeholders (todos os públicos com os quais a companhia se relaciona). Por isso, todo gestor deve ter o conhecimento e as habilidades necessárias para desempenhar o papel ao qual se propõe. Se um profissional deseja tornar-se CIO, por exemplo, ele precisa, sim, entender de tecnologia. Da mesma forma como um diretor financeiro deve conhecer as teorias matemáticas de finanças.

• 2º nível: Estabilidade: verdadeiros líderes têm a missão de estimular o espírito de equipe em seus colaboradores e prover a infraestrutura necessária para que possam operar. Isso significa esclarecer aos grupos como funciona a hierarquia corporativa e como a atividade de cada um está inserida na estratégia global da organização. Para chegar até esse nível, os CIOs precisam estabelecer um modelo de liderança, no qual sintam-se seguros, com a capacidade de monitorar os funcionários e comunicar-se claramente com eles.

• 3º nível: Inclusão: mais do que comandar a equipe, o gestor de TI precisa garantir que seus colaboradores trabalhem de forma integrada com os demais departamentos. É preciso eliminar qualquer rivalidade entre as áreas de negócios para que todos atuem em busca de um propósito comum. Maus líderes criam divisões e a ideia constante de que “Somos os melhores, as outras equipes é que são péssimas.”

• 4º nível: Respeito: Na medida em que amadurecemos na carreira, o respeito profissional é o que mais importa. Para que o gestor seja considerado efetivamente um líder precisa despertar a admiração de seus colaboradores – e não o medo, como é observado na maioria das vezes. O verdadeiro líder acredita no potencial de cada funcionário de sua equipe e consegue apontar como o trabalho individual dos membros do grupo impacta nos resultados do departamento e do negócio.

• 5º nível: Ser uma boa pessoa: para ser considerado uma boa pessoa, o CIO deve comandar sua equipe com o poder de sua presença e a credibilidade que isso implica. O líder deve colocar os interesses de sua equipe em um pedestal inatingível – obviamente, adequando-os à política da organização – e nunca despertar suspeitas em relação à ética ou aos valores praticados no trabalho. As pessoas são inspiradas por bons gestores e não têm medo deles.