Redes sociais: líderes devem dominar recursos e orientar equipes

Se você pensa que o microblog Twitter (comunidade virtual pela qual os usuários trocam informações por meio de textos de até 140 caracteres) e as outras redes sociais em geral são apenas um modismo da web, deve rever seus conceitos. Não só o número de visitantes únicos dessa rede social cresceu exponencialmente nos últimos anos, como também a porcentagem de pessoas que o acessam do trabalho já é duas vezes maior do que a daquelas que visitam a comunidade de casa.

De acordo com estudo global realizada pelo instituto de pesquisas Nielsen Research, o volume de acessos ao microblog aumentou 1.383% entre fevereiro de 2008 e 2009. Pelo levantamento, cerca de 62% dos usuários acessam a rede social apenas pelo computador do trabalho e outros 35% somente das máquinas domésticas.

A grande questão que assombra os gestores, no entanto, está ligada aos mecanismos de gerenciamento dessa ferramenta no ambiente de negócios. Na realidade, os líderes não têm muitas opções: ou ignoram o Twitter e bloqueiam seu acesso por meio da rede corporativa ou ensinam suas equipes a utilizar o microblog sem prejudicar a reputação da companhia ou gerar brechas de segurança na infraestrutura da empresa.

Se você é como metade das organizações mundo afora, certamente optou por banir a utilização da rede social apostando que a ação pode livrá-lo das ameaças da web 2.0. Em pouco tempo, então, perceberá que a iniciativa não funciona.

As redes sociais são uma realidade e se os líderes não estão preocupados com isso, os funcionários estão. E é óbvio que os colaboradores perdem preciosas horas de trabalho tateando a nova sensação da internet e descobrindo como utilizá-la da maneira mais correta. Assim, é fácil perceber que não é a tecnologia que está tirando a atenção dos times e, sim, a falta de entendimento sobre como utilizá-la.

A cada dia mais organizações estão reconhecendo o valor das comunidades virtuais e encaixando-as na estratégia de negócios. E você, o que fará? Continuará com medo ou entrará nessa onda também?

Se a resposta é que aproveitará todos os benefícios das redes sociais para o negócio, é importante que entenda e explique a sua equipe as seguintes questões:

• Como acessar o Twitter pelo telefone celular
• Como enviar mensagens diretas a determinados usuários
• Como reduzir o link que deseja postar para que sua mensagem continue com até 140 caracteres
• Como utilizar os “Favoritos” no Twitter