CIOs revelam saídas para reduzir custos sem perder qualidade

Com o intuito de entender como os gestores da área de tecnologia têm lidado com a pressão para fazer mais com menos, a revista CIO fez a seguinte pergunta para os membros do CEL (CIO Executive Leaders) – conselho criado pela CIO e que reúne mais de 50 líderes de TI brasileiros: Quais as alternativas para diminuir custos da área de tecnologia da informação sem perder a qualidade?

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A seguir, acompanhe as respostas de nove executivos:

Lauro Wilson da Silva, superintendente de TI do Banco Mercantil

Para reduzir custos sem perder a qualidade dos serviços, especialmente na área de TI, o primeiro passo é conhecer totalmente os seus custos.

Caso você não tenha uma boa rotina de apuração e de acompanhamento, corre o risco de não enxergar os impactos de um corte ou, pior, cortar investimentos acreditando que está reduzindo custos.

Cortes de investimentos na hora errada e/ou no lugar errado podem significar o prenúncio de uma catástrofe e gerar custos ainda maiores, principalmente aqueles não tangíveis e que, de uma maneira geral, pioram a imagem da TI dentro da organização.

Dominada essa questão orçamentária, acredito que o próximo passo é modelar os processos, com o intuito de automatizar algumas atividades e eliminar softwares – e melhor utilizar os atuais – com o intuito de reduzir custos, mas sem perder o foco nos objetivos do negócio.
 
Na prática, é a implementação da disciplina de BPM (Business Process Management) nos processos de Governança de TI, seguindo os passos clássicos da metodologia e contemplando a modelagem, otimização e a monitoração que podem produzir reduções de custos de maneira sistemática e continua.
Ou seja, exatamente o mesmo remédio que receitamos para os processos de negócio.

Redução de custos deve ser uma rotina e um desafio constante!!!

Afonso Caetano, CIO da J Macedo Alimentos

Em situações de crise, ações de crise são demandadas. A redução de custos é, e sempre será, uma meta permanente das empresas. Porém, no cenário atual, essa economia pode representar a sobrevivência do negócio. O principal aliado para uma redução de custos, sem perder a qualidade do serviço ao cliente, é a governança de TI. E não é técnica essa questão: pergunte ao cliente o que é importante e imprescindível para o negócio nesse momento.