Gestão

Para inovar, executivos precisam aprender a dizer sim

Mais do que incentivar o novo, para uma empresa atingir metas de inovação é preciso conhecer profundamente o cliente, o mercado no qual atua, o público que atende, o produto que oferece e seu potencial de evolução

James Todhunter*, para CIO EUA

Publicada em 05 de março de 2009 às 08h10

Recentemente, ouvi alguém dizendo que “inovação não é falar ‘sim’ o tempo todo, mas dizer ‘não’ a tudo que não seja essencial”. Na ocasião, fiquei com a frase na cabeça, pensando que seu autor poderia estar certo. Hoje, entretanto, cheguei à conclusão de que, na verdade, quem disse tais palavras está completamente enganado.

Inovação significa gerar mais valor ao cliente e, para isso, vale dizer ‘sim’ a muitas idéias que parecem malucas e levam em consideração o aumento da produtividade com redução de custos e a entrega não só do básico, mas também do detalhe que surpreenderá positivamente o consumidor.

É claro que eu não dá para negar a importância de se avaliar as questões antes de aceitar seus desafios e de se considerar que para inovar é preciso conhecer profundamente o cliente. Por isso, a primeira iniciativa de inovação de toda empresa deveria ser entender efetivamente o mercado no qual atua, o público que atende, o produto que oferece e o potencial que ele tem de evoluir.

Com base nesse conhecimento, torna-se mais fácil definir a necessidade que o cliente possui e não conseguiu suprir e mapear as metas de inovação, buscando objetivos que certamente trarão resultados positivos ao negócio. Dessa forma, dizer ‘sim’ para tudo será não perder tempo dizendo ‘não’ às coisas de pouca relevância.

James Todhunter é CTO da Invention Machine Corporation.