Gartner aponta BPM como alternativa para contornar a crise

De acordo com Janelle Hill, vice-presidente do Gartner, a implementação de BPM (Business Process Management) desponta como uma alternativa interessante para que os CIOs cumpram duas das principais exigências do cenário de crise: aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais. Para basear sua afirmação, a especialista cita que, em média, um projeto desse tipo reduz em até 20% das despesas operacionais da companhia, no prazo de um ano.

“Com a crise econômica, principalmente, os gestores estão voltando seus olhares à reavaliação do modelo de negócio vigente e isso inclui o desenvolvimento de novos processos e aprimoramento dos já instaurados”, diz Janelle. Ela ressalta, no entanto, que os resultados da iniciativa dependem diretamente de uma metodologia específica para identificação dos recursos e dos processos necessários a um projeto de BPM:

1. Defina papéis: uma das metas principais dos líderes de TI nas iniciativas de BPM é tornar transparentes todos os processos da organização. Para alcançar tal objetivo há a necessidade de mapear todos os processos e tarefas do departamento para, então, formalizar os responsáveis por cada etapa do projeto

3. Adapte a dinâmica operacional: reorganize tudo o que for necessário para que a operação esteja de acordo com o perfil do mercado no qual atua. Nesse momento, a flexibilidade do CIO é determinante para o sucesso dessa revisão de processos, já que tal característica deverá ser passada ao negócio como um todo, de modo que a companhia consiga adequar e mudar completamente sua estratégia quando necessário