E a contingência do supply chain?

Um estudo recente conduzido pela Ernst & Young a respeito de companhias inseridas em cadeias de negócios complexas (como fabricantes de produtos de consumo e varejistas) mostrou que no que se refere a continuidade de negócios, as companhias prestam mais atenção aos dados do que às operações. Enquanto a maior parte dos respondentes já possuía procedimentos definidos para garantir que seus dados estejam replicados e seguros, muito poucas costumam testar a continuidade de suas operações de supply chain.

John F. Barile, gerente de tecnologia, segurança e risco da Ernst & Young, afirma que o back up de dados já não é uma preocupação para TI. No entanto, Barile garante que os executivos de tecnologia raramente pensam sobre os riscos que não estão diretamente ligados à infra-estrutura interna de TI. Eles acreditam que incidentes como falta de energia são improváveis e, por isso, dificeis de racionalizar e planejar. Além disso, segundo ele, é muito fácil culpar a area de tecnologia quando o sistema cai, mas no caso do supply chain, como existem muitos responsáveis, é mais difícil identificar culpados.

"Continuidade de negócios tem de ser mais do que a recuperação dos sistemas”, avalia o analista. “É preciso pensar também na recuperação dos processos de negócios.”

Melhores práticas
- Forneça informações importantes sobre a gestão das operações durante o processo de análise dos impactos ao negócio. Muitos usuários entenderão em detalhes os sistemas específicos que usam para manter a conectividade na cadeia de negócios e nem todas as quebras de contato podem levar toda a empresa a um “apagão”

- Desenvolva planejamentos de recuperação de desastres para TI para apoiar as iniciativas da cadeia de negócios, como redundância na comunicação entre as unidades e os parceiros externos

- Ajude na categorização dos parceiros e dê atenção especial àqueles que podem ter limitações no que se refere à tecnologia. Ofereça e implemente soluções técnicas para mitigar os riscos

- Participe do desenvolvimento de um protocolo de testes para assegurar que todos os parceiros de negócios possuem seus próprios planos de continuidade de negócios, já que a perda do contato com qualquer um desses fornecedores poderia afetar negativamente as operações

- Escolha gerentes de projetos qualificados para tocar o planejamento de continuidade de negócios

- Crie o plano de continuidade de negócios para supply chain junto com os outros planos de disaster recovery de TI

- Garanta que os planos de continuidade de negócios são mantidos atualizados