SOA não é tecnologia

Esteja preparado para passar um ano fazendo a análise inicial de processo de negócio e arquitetura, aconselha Metzger, da TrueCredit. Mas este tempo extra despendido no início vai compensar exponencialmente, acredita Metzger. Hoje, novos serviços na TrueCredit têm um ciclo de desenvolvimento de apenas seis semanas. No Distrito de Colúmbia, alguns serviços são disponibilizados em apenas 12 semanas (serviços mais complexos demoram de quatro a seis meses).

Desafio 2: levar a governança a sério
Governança é vital, tendo em vista que SOA, no fim das contas, diz respeito a criar e gerenciar processos de TI para suportar processos de negócio. “As organizações de desenvolvimento, acostumadas a criar aplicações, agora estão montando peças”, diz Dennis Gaughan, diretor de pesquisa sobre governança de TI na AMR Research. E este desenvolvimento tem que ser feito de maneira padronizada, o que pode aborrecer os desenvolvedores. “SOA retira grande parte do controle de desenvolvedores individuais e por isso você enfrenta resistência”, afirma John Stubbs, CIO da Sony Pictures Entertainment, braço de distribuição da Sony. A iniciativa de SOA da Sony Pictures resultou em um serviço comum para gerenciar os direitos de licença de filme e programas de TV em vários ramos de negócio (incluindo venda de DVDs e edições limitadas), afetando 39 unidades de negócio (incluindo jurídica e marketing). O grupo de TI agora usa SOA para implementar Web services comuns para seus processos SAP Financials, como contas a receber.
Uma maneira de aplicar o princípio SOA de reutilização é criar um board de análise que avalia novas aplicações para garantir que são realmente necessárias. Sony Pictures e TrueCredit têm tal board. O board de análise deve incluir o CIO ou CTO, chief architect, especialistas-chave em tecnologia e processo da área de TI e os principais analistas de negócio, salienta Rogers, da IDC.

Desafio 3: repensar o conjunto de talentos
Além da equipe de arquitetura que desenvolve e gerencia o quadro geral de SOA, o CIO precisará de uma equipe de desenvolvimento familiarizada tanto com processos de negócio quanto com a abordagem de serviços para desenvolver aplicações. Especialistas em negócio capazes de se associar a TI na identificação e implementação de processos também são cruciais — a organização do CIO não pode fazer tudo sozinha.
“É necessário re-treinar, contratar, reimplementar”, afirma Rogers. A maioria dos CIOs vai contratar profissionais experientes em SOA essenciais e re-treinar para a mentalidade SOA pessoal já contratado. “É um processo contínuo, você deve começar pequeno e re-treinar muito”, aconselha Metzger, da TrueCredit.

Desafio 4: aplicar princípios de SOA aos dados
A importância de tratar os dados — e não apenas a funcionalidade da aplicação — como um serviço costuma ser negligenciada em implementações iniciais de SOA, diz Schmelzer, da ZapThink. Em SOA, múltiplos serviços residindo em múltiplas aplicações poderiam ser combinados para executar um processo de negócio. Se cada serviço usa fontes de dados diferentes ou até a mesma fonte de dados mas de maneiras diferentes, observa Schmelzer, os resultados talvez não sejam os desejados.
Metzger prega a separação total entre serviços que acessam e armazenam os dados e serviços que empregam os dados (cálculos, por exemplo). Ele também separa serviços de apresentação, que formatam os dados para usuários ou relatórios, de outros serviços. Isso ajuda a garantir que todos os serviços tenham o mesmo contexto para um dado específico. 

Recompensa: o verdadeiro alinhamento entre negócios e TI
Todos estes desafios ressaltam o quanto SOA difere das iniciativas de tecnologia corporativas tradicionais. O CIO tem que pôr de lado o papel de tecnólogo e se tornar um defensor de processos de negócio. Um conhecimento melhor destes processos leva a um desenho melhor da tecnologia, reduzindo o custo de manter sistemas existentes — algo que, atualmente, consome 70% a 80% dos budgets de TI, contabiliza Schmelzer.
“Há anos falamos sobre alinhamento entre TI e negócio”, diz Rogers, da IDC. SOA permite que você atinja esta meta, se puder desenvolver a visão arquitetural e viabilizá-la no longo prazo. Não é um processo fácil, mas adeptos pioneiros como Peck, Metzger e Stubbs jamais retornariam à abordagem de TI tradicional. “Grande parte do governo do Distrito de Colúmbia não funcionaria sem SOA”, exemplifica Peck.
 

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