SOA, o segredo de uma estratégia

O Grupo VR e o Unibanco anunciaram uma parceria de produtos e serviços, neste fim de agosto, que visa a complementar a oferta – e a carteira de clientes – de ambos. A expectativa é que, só para o Grupo VR, o negócio resulte em 1 milhão de clientes a mais em um período de dois anos, segundo o presidente do grupo, Cláudio Szajman. O executivo acrescenta que novas parcerias devem acontecer em breve – estratégia que não teria sido possível caso a empresa não tivesse se preparado, tanto em termos tecnológicos quanto de processos. “A base para nosso movimento expansivo são iniciativas internas de TI, especialmente a de arquitetura orientada a serviços (SOA), que torna a empresa mais bem-preparada para ser o que ela objetiva ser cada vez mais: uma empresa líder em serviços”, explica Szajman, que complementa: “a bandeira de negócios da VR é rever o modelo de auto-serviço e auto-atendimento, passando de uma empresa B2B para B2B2C [também voltada aos clientes finais].”
Hoje com dois milhões e meio de usuários, a VR está ajustando o modelo de gestão interna de tecnologia, que deve ter cada vez mais o perfil operacional e de monitoramento dos serviços prestados pelos fornecedores. Prova disso é que recentemente a empresa passou por um grande processo de outsourcing, envolvendo desde o data center (com a IBM) ao desenvolvimento (a cargo da SmartNet).
O modelo de terceirização escolhido pelo Grupo é o de custos variáveis, no qual se paga pelo que se usa. “Não somos uma empresa de tecnologia, mas também não podemos ficar nas mãos dos fornecedores. Por isso, se a tecnologia fica fora, o controle dela fica aqui mesmo”, pondera. No caso do projeto de SOA, a arquitetura está sendo implementada há 12 meses, gradativamente. “A previsão é que toda a empresa seja SOA até novembro.”
O lançamento em conjunto com o Unibanco é intitulado Smart VR Conta Benefício, que consiste em um conjunto de produtos e serviços para garantir acesso a diferenciais exclusivos: juros mais baixos, prazos diferenciados e vantagens progressivas. Os clientes podem, de acordo com suas prioridades e de maneira flexível, segundo Szajman, contratar produtos bancários com benefícios como: cartão chip Smart VR, cartão consignado com isenção de anuidade, conta garantida, seguro de vida em grupo, folha de pagamento PAB/PAE, crédito consignado, capital de giro, previdência, financiamento de operação, financiamento de infra-estrutura e isenção de tarifas.