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Gestão

Qual é a duração ideal de um contrato de outsourcing?

Stephanie Overby

Publicada em 12 de junho de 2006 às 00h00

Qual é a duração ideal de uma saia? Embora a indústria de outsourcing não seja tão instável quanto a da moda, o senso comum sobre a duração ideal de um contrato de outsourcing mudou ao longo dos anos. Quando o outsourcing surgiu como uma opção viável para o fornecimento de serviços e suporte de TI, contratos longos, de 10 anos, eram a regra. À medida que alguns destes acordos iniciais perderam o brilho, clientes e fornecedores começaram a se voltar para contratos com menor duração.
Qual é, então, a duração ideal de um contrato de outsourcing? Como na maioria das outras perguntas sobre outsourcing, a resposta depende realmente do que está sendo terceirizado e por quê. Um acordo de terceirização transformacional vai exigir mais tempo para que clientes e fornecedores colham os benefícios e, portanto, tem que ser estruturado como um contrato de prazo mais longo. Mas, quando se terceiriza manutenção de desktop ou suporte a data center, uma relação mais curta pode funcionar melhor. Em geral, contratos excessivamente longos (acima de sete anos) são desaconselháveis a menos que tenham muita flexibilidade embutida.

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