Gestão

O que é preciso saber sobre o período de transição?

Stephanie Overby

Publicada em 12 de junho de 2006 às 00h00

A Vantage Partners chama de “vale do desespero" o período de transição durante o qual a equipe do fornecedor está destrinchando o negócio, as capacidades e os processos existentes, as expectativas e a cultura organizacional do cliente. Esta nova equipe está empenhada em integrar funcionários e ativos transferidos, iniciar o processo de eliminar custos e ineficiências e, ao mesmo tempo, manter tudo funcionando. A produtividade costuma cair nesta fase, que pode variar de muitos meses a alguns anos.
O problema é que também neste período os executivos do lado do cliente estão buscando ansiosamente os ganhos prometidos no acordo. Os líderes das unidades de negócio e os gerentes de linha se perguntam por que os níveis de serviço de TI não estão melhorando e os profissionais de TI se perguntam qual é seu lugar neste novo ambiente de origem mista.
Os líderes de TI que procurarem no contrato de outsourcing ajuda para lidar com o complicado período de transição vão se decepcionar. O melhor conselho é prever que o período de transição será difícil, tentar administrar as expectativas do lado do negócio, traçar planos de gerenciamento e empregar ferramentas de governança para fazer a organização superar os obstáculos.

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