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Gestão

E se o outsourcing não der certo? Posso simplesmente trazer o trabalho de volta?

Stephanie Overby

Publicada em 12 de junho de 2006 às 00h00

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Sempre é uma opção trazer um serviço terceirizado de volta para a empresa (backsourcing) quando um acordo de outsourcing não está funcionando, seja porque não havia um bom business case para ele ou porque o ambiente de negócio mudou.
Mas não é fácil cortar os laços de uma relação de outsourcing. Por esta razão, muitos clientes insatisfeitos com os resultados da terceirização negociam e reorganizam seus contratos e relações ao invés de tentar voltar ao estado pré-terceirização. A empresa de consultoria em outsourcing TPI descobriu em um estudo recente uma concentração “sem precedentes” de reestruturação de contratos em 2005, com um número significativo de mega-acordos sendo reformulados.
Às vezes, porém, o backsourcing é a melhor opção e, nestes casos, é preciso tratá-lo com cuidado.

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