Como o outsourcing é cobrado?

Existem diversas maneiras de estruturar o preço de um contrato de outsourcing:
Preço unitário: O fornecedor determina um preço para um nível específico de serviço e o cliente paga com base no uso do serviço. Se o cliente terceirizar a manutenção de desktops, por exemplo, poderá desembolsar uma quantia fixa pelo número de usuários de desktop suportados.
Preço fixo: O cliente paga uma taxa fixa por serviços, não importa quais. Pagar um preço fixo por serviços terceirizados sempre parece bom para os clientes no começo porque os custos são previsíveis. E, às vezes, dá certo. Mas, com o passar do tempo, quando o preço de mercado cai (como costuma acontecer), um preço fixo permanece fixo. E, de repente, já não parece tão bom. O sistema de preço fixo também é complicado para o fornecedor, que precisa atingir níveis de serviço por um determinado preço, independente de quantos recursos estes serviços vão acabar consumindo.
Preço variável: O cliente paga um preço fixo mínimo pelo serviço fornecido, mas permite alguma variação no preço se forem fornecidos níveis de serviço mais altos.
Contrato por administração: O contrato é elaborado de forma que o cliente pague ao fornecedor por seus custos reais acrescidos de um percentual determinado para lucro. Este plano de preço não permite flexibilidade à medida que os objetivos de negócio ou as tecnologias mudam e oferece pouco incentivo para um fornecedor apresentar um desempenho eficaz.
Preço baseado em performance: No extremo oposto do espectro do contrato por administração, um comprador oferece incentivos financeiros para o fornecedor apresentar desempenho ótimo. Este tipo de plano de preço exige que os fornecedores paguem multa por níveis de serviço insatisfatórios. É de difícil êxito, mas sua popularidade está crescendo entre clientes de outsourcing descontentes com resultados de terceirizações anteriores.
Compartilhamento de riscos/recompensas: Com este tipo de acordo, cliente e fornecedor jogam juntos. Tanto o comprador quanto o vendedor têm dinheiro em risco e podem ganhar um percentual de lucro se o desempenho do fornecedor for ótimo e satisfizer os objetivos do cliente. O cliente seleciona um fornecedor utilizando o modelo de preço mais adequado aos objetivos do negócio que visa atingir com o outsourcing.

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