Quando uma empresa compra uma nova frota de caminhões, é capaz de prever, com razoável precisão, o crescimento na receita ao fornecer mais mercadorias, com mais rapidez, para mais clientes. E fica fácil justificar os gastos. É raro, porém, encontrar um CIO que consiga produzir números similares para investimentos em tecnologia da informação.
Nos últimos anos, as empresas investiram em TI para reduzir os custos, aumentar a produtividade ou vencer desafios de negócio específicos. No cenário econômico atual, os CIOs sofrem muita pressão para justificar o orçamento e aplicar uma mensuração de valor que talvez não seja clara. Uma maneira de tornar o valor de TI mais óbvio é adotar uma metodologia de avaliação. Este processo ajuda a identificar e nutrir os investimentos que contribuem diretamente para a saúde financeira da organização. CIOs que adotaram estes modelos dizem que eles ajudam a estabelecer uma conexão clara entre TI e estratégia de negócio. Em última instância, ajudam a obter mais dinheiro para TI e gastá-lo onde é mais benéfico.
Mas para muitos executivos de TI é especialmente difícil quando a discussão sobre negócio passa do subjetivo para o objetivo. Investimentos em tecnologia, com freqüência, são mais dispendiosos do que aparentam ser no início e o valor que fornecem é mais complicado de medir. Então vem a pergunta: qual é, afinal, o valor da área de TI para a empresa?
Na busca pela resposta, você entende o motivo do jargão "alinhar TI aos negócios" ser mesmo a solução. Contanto, é claro, que você também faça parte do comitê executivo para se fazer entender. Para ajudá-lo nessa tarefa difícil, aliás, hercúlea – como coincidentemente definiram três dos especialistas entrevistados -, CIO buscou traçar um caminho básico para medir o valor de TI. Descobriu que dá, sim, para transformar o intangível em tangível, mas que essa transformação varia de acordo com cada caso.
No Brasil ainda há muito o que evoluir, não só em termos de adoção de metodologias para alcançar esse objetivo como no próprio entendimento do CEO e de outros líderes de negócios sobre a importância do feed back – fator crucial para comprovar a relevância da TI, talvez mais urgente do que falar a língua de finanças e mostrar contas equilibradas de retorno sobre investimentos. Histórias de sucesso podem trazer um pouco de inspiração.

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