Gestores precisam priorizar a valorização da TI nas empresas

Se as pessoas tendem a não cumprir as resoluções de ano novo, quando se trata de negócios, os executivos precisam ser firmes em suas decisões. No caso específico do CIO, uma das resoluções que ele deveria tomar em 2010 é melhorar a imagem da área para ganhar mais credibilidade entre usuários e o board das organizações, segundo o autor do livro “Risk-Free Technology” (sem versão em português ainda), Charles L. Nault.

“Mesmo que se comente sobre o caráter estratégico da TI nas organizações, grande parte dos funcionários ainda enxerga a área como um mal necessário, cuja função é resolver problemas com e-mails, segurança dos dados, entre outras”, afirma Nault, que complementa: “A sensação geral é de que o departamento não só é um centro de custos, como também um segmento prejudicial à sustentabilidade financeira da companhia.”

Quanto às alternativas encontradas pelos CIOs para reverter esse cenário, o especialista aponta que os profissionais tendem a adotar dois caminhos: buscar o alinhamento com os objetivos do negócio e diminuir o orçamento de TI. O que representa um equívoco, já que Nault lembra que reduzir os números da área só tende a aumentar os problemas e, por outro lado, o departamento só vai gerar resultados se tiver operando de forma organizada e eficiente.

Antes de qualquer atitude, ele aconselha que os gestores de tecnologia analisem e compreendam profundamente o papel do departamento na estratégia da organização. “Por mais frustrante que seja, é preciso entender que se a empresa atua em um segmento no qual a tecnologia não é um dos maiores diferenciais competitivos, o papel do CIO vai ser diferente daquele que o mesmo profissional exerceria em uma companhia na qual a TI é o core business (fundamental para o negócio)", cita Nault.

Outra saída é criar um conselho, que reúna a equipe de TI com representantes das áreas de negócio para discutir os desafios da área de tecnologia. Além de divulgar melhor o trabalho da equipe comandada pelo CIO, essa iniciativa permite ajustar o trabalho da área às expectativas da organização.

“TI representa investimento que, se feito de maneira correta, pode mudar os resultados de uma empresa completamente”, afirma Nault, que conclui: “Com a melhora no relacionamento com as demais áreas será mais fácil identificar qual é o papel ideal e quais oportunidades de crescimento a área possui dentro da organização.”